Покупателям

Для кольца измерьте внутренний диаметр подходящего украшения в миллиметрах, для браслета — обхват запястья. Сравните замер с таблицей нужного бренда: одинаковая буква или цифра у разных марок может означать разный размер. Для браслета проверьте, что указано в таблице: обхват запястья, длина изделия или внутренний диаметр — эти измерения не взаимозаменяемы. Если результат на границе диапазонов, профессиональный консультант BIZHU поможет учесть особенности выбранной модели.

Пришлите консультанту артикул или ссылку на украшение. Менеджер уточнит доступные размеры, материал и наличие нужной модели, в том числе в интересующем вас магазине. Написать можно в Telegram, VK или онлайн-чат на сайте — кнопка справа внизу.

Выберите украшение и нужный размер, добавьте товар в корзину и перейдите к оформлению. Укажите необходимые контакты, способ получения и оплаты. До отправки заказа проверьте товары, скидки, списание бонусов, доставку и итоговую сумму. Если нужен наложенный платёж, обратитесь к менеджеру до оплаты — он согласует и оформит этот способ. Условия покупки приведены в публичной оферте.

Онлайн доступны ЮKassa и «Долями». Наложенный платёж, в том числе наличными при получении, оформляет менеджер: до оплаты уточните доступность для выбранной доставки и возможную комиссию. При самовывозе из магазина можно оплатить наличными. Подробности — в разделе «Оплата».

Если платёж не прошёл или сумма уже списана, обратитесь к консультанту с номером заказа, прежде чем платить повторно. Не отправляйте в чат реквизиты карты и коды подтверждения.

По России доставка бесплатна от 3 000 ₽: учитывается стоимость товаров после скидок, но до списания бонусов. Например, при стоимости 3 200 ₽ и списании 480 бонусов доставка остаётся бесплатной.

При меньшей сумме стоимость зависит от адреса и способа получения. Ориентир по России — 2–7 рабочих дней; срок конкретного заказа и все расходы уточняются до оплаты. Если расчёт недоступен, напишите консультанту город и артикулы. Подробные условия доставки доступны отдельно.

По России — СДЭК и Почтой России. За пределы России — СДЭК и EMS по доступным направлениям. Стоимость, срок и условия международной отправки согласуются с менеджером до оплаты; российский порог бесплатной доставки на неё не распространяется. Также доступен самовывоз из магазинов BIZHU.

Да. Для всех курьерских заказов предусмотрены 15 минут на осмотр и примерку и частичный выкуп. Для пункта выдачи, почтового отделения или постамата условия зависят от выбранной услуги — уточните их до оформления. Подробнее — в разделе «Доставка и оплата».

Да. Любой товар, доступный в интернет-магазине BIZHU, можно заказать с получением в любом действующем магазине. Выберите удобный магазин и согласуйте получение с консультантом; если самовывоз не предложен при оформлении, обратитесь к менеджеру.

Дождитесь сообщения о готовности перед поездкой: возможность заказа не означает, что украшение уже находится на витрине выбранного магазина. Адреса и часы работы — в разделе «Магазины и контакты». Если покупка нужна к определённой дате, уточните срок заранее.

Для дистанционной покупки отказаться от качественного товара можно до его передачи, а после получения — в течение 7 дней при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Если при передаче не предоставлены письменные сведения о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца. Условия и предусмотренные законом исключения — в разделе «Возврат и гарантия».

Напишите на info@bizhu.ru или консультанту: укажите товар, требование и номер заказа, если он есть. Менеджер сообщит адрес отправки товара. При недостатке действуют отдельные правила — семидневный срок обычного возврата их не ограничивает. Фотографии помогут разобраться, но не являются обязательным условием принятия обращения.

Бонусы за покупку начисляются только на часть стоимости, оплаченную деньгами, через 14 дней со дня покупки. Обычные и приветственные бонусы действуют 180 дней после начисления; каждая начисленная сумма имеет свой срок. Уровень участия определяется по покупкам за последние 12 месяцев.

Подробности о начислении, уровнях и использовании — на странице «Бонусная программа». Баланс и условия конкретной покупки можно уточнить у консультанта. Списание бонусов не уменьшает сумму для бесплатной доставки.